Garanzia (My Pampa)

Garanzia Legale del Prodotto

1) SGS garantisce gli strumenti che compongono il Prodotto PAMPA Set da eventuali vizi di conformità.

Sono vizi di conformità quei difetti che rendono il Prodotto:

– Non idoneo all’uso normale o all’uso cui servono abitualmente beni dello stesso tipo;

– Non conforme alla descrizione fatta da SGS;
– Privo delle qualità abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle eventuali dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche del Prodotto fatte da SGS.

2) La garanzia legale ai sensi dell’art 1495 c.c., avrà la durata di:
Due (2) anni dalla consegna del Prodotto al Consumatore e comunque la denuncia del difetto deve essere fatta valere entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto (nel caso di difetti apparenti, la scoperta coincide con la consegna). Occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto.

3) SGS prenderà in consegna il Prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del Prodotto la verifica è sempre a carico di SGS in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto da SGS il rimborso del costo ragionevole di Euro 50,00 per la verifica. Riscontrato il vizio di conformità, SGS effettuerà la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese. In presenza di un vizio di conformità, il solo Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte di SGS, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione o riparazione non sono possibili, il Consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a SGS del Prodotto difettoso.

4) La garanzia decade in caso di manomissione del Prodotto da parte dell’Acquirente o di terzi, eventi accidentali, uso errato o improprio o comunque non compatibile con la documentazione consegnata da SGS e le modalità d’uso, danni, incidenti e guasti causati dal trasporto effettuato a mezzo dell’Acquirente, condizioni ambientali estreme. Questa garanzia a tempo determinato è basata su un utilizzo attento e responsabile oltre che ad una cura idonea, sia in ambiente interno che esterno.

5) In merito all’operatività della garanzia si rendono necessarie le seguenti precisazioni.

Quanto alla Piastra in Pietra Lavica:
La garanzia legale non copre graffi, incrinature, scheggiature ed ammaccature di piccola o media entità, nonchè imperfezioni estetiche minori che possano insorgere nella Pietra Lavica o sulla superficie smaltata della stessa durante il normale impiego in conformità alle modalità d’uso fornite da SGS; le suddette manifestazioni non compromettono la funzionalità della piastra rappresentando caratteristiche già note e testate, che in alcun modo non condizionano Salute, Prestazione e Sicurezza.

Quanto al Telaio-supporto Inox:
La garanzia legale non copre qualsiasi imbrunimento del Telaio di supporto Inox data l’esposizione diretta al fuoco, tantomeno la ruggine o l’ossidazione limitata alle zone saldate, a meno che l’integrità strutturale o funzionale sia compromessa. Raccomandiamo di assicurarsi sempre che l’anello inferiore del Telaio di supporto Inox sia poggiato (con o senza spargifiamma) a contatto in posizione centrale permanente rispetto a qualsiasi fornello a gas.

Quanto alla Vaschetta in vetro borosilicato:

La garanzia legale non copre possibili lievi imperfezioni estetiche dovute esclusivamente alla complessiva lavorazione artigianale del Prodotto, nonché eventuali danni o alterazioni meramente estetiche riscontrate in condizione di impiego differente da un utilizzo diligente e normale del Prodotto, rappresentando caratteristiche già note e testate, che in alcun modo non condizionano Salute, Prestazione e Sicurezza. Raccomandiamo di assicurarsi sempre che l’anello inferiore del Telaio-supporto Inox sia poggiato a contatto in posizione centrale permanente rispetto a qualsiasi fornello a gas.

Quanto alla Vaschetta in PTFE

La garanzia legale non copre eventuali alterazioni estetiche o danni del Prodotto riscontrate in condizione di impiego differente da un utilizzo diligente e normale. Possibili lievi deformazioni nella geometria del Prodotto a causa della vicinanza alla fonte di calore, non sono tutelate dalla garanzia poiché rappresentano caratteristiche già note e testate, che in alcun modo non condizionano Salute, Prestazione e Sicurezza. Raccomandiamo di assicurarsi sempre che l’anello inferiore del Telaio-supporto Inox sia poggiato a contatto in posizione centrale permanente rispetto a qualsiasi fornello a gas.

6) Per ottimizzare gestione e tracciabilità della GARANZIA si raccomanda la registrazione da parte dell’Acquirente del Prodotto compilando a seguire il form “MY PAMPA”, entro 20 giorni dalla data di consegna, unitamente ad una copia della fattura datata in originale che può essere allegata in formato elettronico (ad es.: scansione, fotografia, ecc.). Qualora impossibilitato a registrarsi online, l’Acquirente dovrà inviare comunicazione via eMail all’indirizzo di posta elettronica customerservice@pampalavastone.com, indicando il Numero di Identificazione presente nella Dichiarazione di Conformità (DCIN) consegnato con il Prodotto PAMPA Set, riportando ogni eventuale evidenza entro e non oltre 20 giorni dalla data di consegna.

“MY PAMPA SET”